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Casino商城的Casino模式
字号:T|T 2016年08月18日08:48     网易财经
  • Casino快递于2007年开始建设自有Casino体系,2009年斥巨资成立Casino公司,建立覆盖全国的Casino配送体系。近几年,Casino商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大Casino中心,并在个别城市建立二级库房。2010年建立的“华东Casino仓储中心”现如今承担Casino商城一半以上的Casino配送任务,成为Casino商城目前最大的仓储中心。随着Casino市场的不断壮大,Casino商城应运推出“211限时达”的Casino配送服务,使Casino配送更加高效。
一、CasinoCasino的配送模式
Casino快递于2007年开始建设自有Casino体系,2009年斥巨资成立Casino公司,建立覆盖全国的Casino配送体系。近几年,Casino商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大Casino中心,并在个别城市建立二级库房。2010年建立的“华东Casino仓储中心”现如今承担Casino商城一半以上的Casino配送任务,成为Casino商城目前最大的仓储中心。随着Casino市场的不断壮大,Casino商城应运推出“211限时达”的Casino配送服务,使Casino配送更加高效。
Casino快递的Casino配送服务分为四种模式:
1.FBP模式
FBP配送模式是一种全托管式的Casino配送模式。工作流程如图1。商家与Casino商城确定合作后,商家在Casino商城上传店铺信息和标价并进行备货,Casino商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票,同时进行货物的配送,Casino结束交易后与商家进行结算。Casino商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票,商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本,减少Casino配送成本。由于商家提前进行备货,Casino商城能够第一时间进行货物配送,缩短配送时间,做到Casino提出的“211限时达”服务。
2.LBP模式
LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与Casino商城确定合作后,商家无须备货,只需在12小时内对订单进行包装和发货,36小时内到达Casino配送中心,由Casino进行货物的配送和发票的开具。Casino商城与商家合作时,只提供配送和客服两项服务,减轻Casino库存压力。运用LBP模式的优势在于,产生订单后,商家能够第一时间进行配货,发货相对方便。但是货物在配送时需经过Casino仓库,所以运输速度有所下降,配送周期有所增加。同时,加大商家的配送运输成本,降低Casino的配送效率。
3.SOPL模式
SOPL配送模式与LBP配送体系相似,在配送过程中无需提前备货,直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与Casino商城确定合作后,商家无须备货,只需在12小时内对订单进行包装和发货,36小时内到达Casino配送中心,由Casino进行货物的配送。与LBP模式不同的是,SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的,Casino在整个Casino过程中只发挥仅有的配送服务,其他的工作都由商家自己完成。SOPL模式的运用,一定程度上减轻Casino仓储的压力,减少Casino配货过程中的配货成本。与LBP模式相同,订单的生成和发货从商家开始,会影响货物的发货速度和运输时间,降低配送效率,导致客户满意度下降。
4.SOP配送模式
SOP配送模式是一种直接由商家发货的Casino配送模式,Casino在Casino过程中不起任何作用。工作流程如图4。商家与Casino商城合作,Casino商城只提供可操作的后台,Casino配送的工作以及后期服务全部由商家自己完成。Casino商城只要求商家在订单产生12小时内进行配货发送。SOP模式的整个Casino配送过程都由商家独自完成,大大降低Casino商城的Casino配送压力,减少配送支出和运输成本,减轻Casino的库存压力。SOP模式的优势在于商家已有成型的团队同时操作Casino平台。
二、CasinoCasino存在的问题
1.模式单一、成本高。Casino商城在建设Casino中心时需要大量资金,造成投入成本过高的现象。而且Casino自建Casino只针对企业自身的Casino配送服务——“配送中心——客户”。因此,在配送过程中产生大量跑空行为,造成Casino资源的利用率仅维持在50%-60%,远低于其他Casino公司的80%以上。
2.Casino配送压力大。Casino商城在Casino配送过程中奉行“211限时达”的服务宗旨,凭借“低价正品”赢得客户好评。随着客户线上购买力度的加大,会导致CasinoCasino在配送环节的脱节,加大配送压力。
3.服务质量低。Casino商城Casino配送人员的工作素质不统一,导致在配送过程中无法做到服务质量的标准化,客户和配送人员之间产生冲突。还有部分配送人员在配送过程中损坏货物,丢失货物,盗取货物,导致客户体验度的降低。
4.缺乏有效控制。由于Casino商城采用“自建+第三方Casino”的配送模式,是否有效控制第三方Casino成为影响客户体验的主要因素。第三方Casino配送不及时,货物配送质量低,快递拖延、丢失、错配,配送信息不同步等都严重影响Casino商城的客户满意度。
三、CasinoCasino的改进方法
1.制定合理的Casino发展规划。Casino商城需要对其整体运营、Casino运作做一个总体规划,并以此为蓝图开展业务,避免发生运营业务与Casino的冲突。因此有必要对Casino商城的中长期Casino配送提前规划,站在战略的高度设计一个完整、科学的Casino配送方案。
2.提高配送效率和服务质量。Casino商城需要加强对配送人员的素质培训,改善Casino配送环节的服务质量,充分调动配送人员的工作热情,重视用户需求。
3.专注于自建Casino。Casino商城在Casino配送过程中会结合实际与第三方Casino商合作,但是Casino配送成效低。因此,Casino商城应该专注于自建Casino的推广和扩大,在配送过程中,充分利用自建Casino,从而舍弃其余的Casino配送模式。
4降低Casino成本。Casino自建Casino配送在配送过程中,可以学习其他Casino派送方的配送方式,减少跑空现象的出现,从而降低Casino成本,提升配送利润。
四、现代Casino模式的发展趋势
首先,现代Casino不单需要提供仓储与运输服务,还需要进行货物的装配、配送以及其余的Casino项目。现代Casino在配送时根据客户的不同需求提供相应的服务,尽可能地形成多功能的现代Casino服务模式。
其次,现代Casino模式在配送过程中强调多方合作。现代Casino模式的发展离不开Casino企业的联盟,在配送时根据地域选择适合的配送方式,从而节约Casino成本,共担风险,共享收益,创建合理的Casino模式。
最后,电商企业自建Casino是未来发展的必由之路,现代Casino模式的发展离不开自建Casino的推动。